首页
 > 消费维权
 > 数据分析
 

12315指挥中心每周要情第142期

2018年12月20日 发布

字体【

                                                                      12315指挥中心每周要情

一、受理情况     

2018年12月10日至12月16日,12315指挥中心共受理各类信息2852件。其中咨询2269件,投诉492件,举报91件。投诉案件中,商品类投诉311件,主要涉及家居用品、交通工具、服装鞋帽等;服务类投诉181件,主要涉及美容美发服务、文体娱乐服务、制作保养服务等。

    二、投诉热点  

1、家居用品类投诉占据本周榜首。本周,12315指挥中心受理家居用品类投诉89件。其中家具类投诉居多主要内容为签订买卖协议的家具规格、型号等标注不符收货时发生争议;家具出现质量问题,售后商家互相推诿不予以更换维修。商家未按照约定时间内送货退换货等纠纷。

    2、美容美发服务类投诉跃居首位。本周,12315指挥中心共登记美容美发服务类投诉43件。投诉的主要问题为:美容美发店面转让闭店卡内余额无法使用;因提供的美发服务未达到预期效果双方产生争议;以免费测试、赠送礼品为诱饵将消费者骗至店内强制消费;美容工作人员操作不当造成人身伤害等问题。

版权所有:石家庄市市场监督管理局 冀ICP备10004721号-1
网站标识码:1301000039 公安部备案号:13010402001595
中文域名:石家庄市市场监督管理局.政务