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12315指挥中心每周要情第138期

2018年12月06日 发布

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                                                              12315指挥中心每周要情
 

一、受理情况     

2018年1112日至1118日,12315指挥中心共受理各类信息2620件。其中咨询2069件,投诉443件,举报108件。投诉案件中,商品类投诉298 件,主要涉及家居用品、服装鞋帽、交通工具等;服务类投诉145件,主要涉及餐饮住宿服务、文体娱乐服务、美容美发服务等。

    二、咨询热点

1、“ofo小黄车”押金难退。本周12315指挥中心共接到“ofo小黄车”的相关咨询231件,消费者反映的问题均为缴纳的199元押金无法退还。共享经济是信息时代发展到一定阶段后出现的新型经济形态,这其中就包括大家耳熟能详的共享单车,这种环保出行方式成为一种新风尚。但同时,作为一种新兴事物,共享单车在给大众带来便捷的同时,侵害消费者权益问题开始凸显。

2、采暖季供暖问题引热议。供暖投诉临近冬日,天气转寒,随着今冬供暖季的到来,暖气热不热成为大众热议的话题,供暖首日,12315指挥中心共接到相关咨询22件,市民反映内容集中在家中暖气不热、温度不达标、供暖冷热不均等。

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